1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania z serwisu dreleiraria.com, składania zamówień oraz dokonywania zakupów mebli i artykułów wyposażenia domu.
Serwis jest przeznaczony do sprzedaży produktów z dostawą na terenie całej Polski.
Informacje dotyczące produktów, cen, płatności, dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów są udostępniane przed zawarciem umowy w sposób jasny i zrozumiały dla konsumenta.
Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie z serwisu
Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszymi Warunkami.
Podczas składania zamówienia klient powinien podać prawidłowe i aktualne informacje niezbędne do jego realizacji.
Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta użytkownika, dane dostępowe powinny być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
Zabronione jest w szczególności korzystanie z serwisu w sposób bezprawny, zakłócanie jego działania oraz nieuprawnione kopiowanie lub modyfikowanie jego treści.
Dokładamy uzasadnionych starań, aby serwis działał prawidłowo, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
3. Produkty, ceny i informacje
Informacje o produktach są przedstawiane w sposób umożliwiający klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami przed złożeniem zamówienia.
Przed zakupem należy sprawdzić opis produktu, w szczególności jego wymiary, materiały, kolor oraz funkcje.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w wyglądzie mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu lub warunków oświetleniowych.
Dostępność produktów może się zmieniać. Cena oraz podstawowe warunki zamówienia są przedstawiane przed jego złożeniem.
Zmiana ceny lub dostępności po skutecznym zawarciu umowy nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z zawartej umowy.
4. Zamówienia i płatności
Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane informacje, sprawdza podsumowanie zamówienia i dokonuje płatności za pomocą dostępnej metody.
Akceptujemy następujące karty płatnicze:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o cenie produktu, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli mają zastosowanie.
Zamówienie składane za pośrednictwem serwisu, które wiąże się z obowiązkiem zapłaty, wymaga wyraźnego potwierdzenia przez klienta tego obowiązku.
Nie należy przekazywać obsłudze klienta pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła bankowego, kodu OTP ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
5. Dostawa
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Koszt dostawy wynosi:
- 20 zł dla zamówień o wartości poniżej 200 zł;
- 0 zł dla zamówień o wartości 200 zł lub wyższej.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 są kierowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są kierowane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem DHL Express, UPS® lub FedEx.
Szacowany czas transportu wynosi 10–15 dni roboczych od zakończenia etapu przygotowania zamówienia.
Podany czas ma charakter szacunkowy i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może zgłosić prośbę o jego anulowanie.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki standardowe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Wniosek o anulowanie można zgłosić:
Telefon: +1 360-220-8927
Adres e-mail: assist@dreleiraria.com
Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.
7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolny okres zwrotu wynoszący 35 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
Okres 35 dni jest dodatkowym uprawnieniem handlowym i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Serwis nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów w ramach dobrowolnego zwrotu. Jeżeli klient chce otrzymać inny produkt lub wariant, może dokonać zwrotu zgodnie z właściwą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy. Obejmują one, zależnie od okoliczności, między innymi żądanie naprawy lub wymiany, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
Reklamację można zgłosić poprzez kontakt z obsługą klienta:
Telefon: +1 360-220-8927
Adres e-mail: assist@dreleiraria.com
Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin dla danego żądania.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje co do zasady niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
W związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne do obsługi klienta, realizacji zamówień i kontaktu.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Użytkownikowi mogą przysługiwać prawa określone w przepisach o ochronie danych osobowych, w zakresie i na zasadach przewidzianych przez prawo.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności oraz odpowiednich informacjach dotyczących RODO.
9. Odpowiedzialność i informacje dotyczące serwisu
Informacje publikowane w serwisie są przygotowywane z należytą starannością.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od nas, z zastrzeżeniem praw konsumenta oraz odpowiedzialności przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
10. Rozpatrywanie sporów
W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy.
Prawa konsumenta są chronione przez przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
Konsument zachowuje prawo do korzystania ze środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów, w tym do dochodzenia swoich praw przed właściwym organem lub sądem.
Kontakt
Adres: 4141 Deemer Rd, Bellingham, WA 98226, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 360-220-8927
Adres e-mail: assist@dreleiraria.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)